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Unzufriedenheit mit Online-Handel

Die Schweizer Bevölkerung kauft immer häufiger online ein, im Jahr 2023 für rund 14 Milliarden Schweizerfranken. Wurden auf dem Höhepunkt der Covid-Pandemie im Jahr 2020 pro Kopf durchschnittlich 4.8 Pakete geliefert, waren es im Jahr 2023 sogar 5.3 Pakete. Dennoch steigt die Unzufriedenheit mit Onlineshops, Lieferdiensten und Rücksendungen.

Status Quo im Online-Handel

Der Schweizer Online-Handel sieht sich zunehmend mit gedämpfter Kauflust, Liquiditätsproblemen und der Billig-Konkurrenz aus China konfrontiert. Bei der Swiss Conference for Retail and E-Commerce (SCORE!) im Mai 2024 haben die Expert*innen dies diskutiert.

Beim Onlineshopping sind Chatbots beliebt

Seit 2021 steigt bei der eidgenössischen Bevölkerung die Akzeptanz von Chatbots . Bis dato wusste allerdings die Hälfte der Schweizerinnen und Schweizer nicht, was ein Chatbot überhaupt ist.

Newsletter - das effiziente Marketing Tool

Ein Newsletter ist Ihre Plattform für gezielte Werbung. So sind Ihre Abonnenten – ganz gleich, ob Bestandskunden oder potenzielle Neukunden – stets aktuell informiert über Ihre Produkte, Ihre Neuheiten, Ihre Dienstleistungen und Ihre Expertise.

Urgent Reminder

Für alle Unternehmen, die noch nicht auf Google Consent Mode V2 umgestellt haben, besteht nun dringender Handlungsbedarf.

Augen auf beim Onlineshopping

Hinter manch vermeintlichem Onlineshop stecken Cyberkriminelle. Das ist zwar nichts Neues, aber die Methoden werden immer dreister. Hat man gutgläubig bezahlt, kommt die bestellte Ware entweder gar nicht, es kommen Ramsch oder gefälschte Markenprodukte.

Organisierte Cyberkriminalität in der Schweiz

Das Europäische Polizeiamt Europol hat erstmals kriminelle Netzwerke, die in der Europäischen Union und ihren Partnerstaaten aktiv sind, analysiert und identifiziert. Die Schweiz ist besonders von organisierter Cyberkriminalität betroffen. Europol hat 821 international agierende Organisationen mit mehr als 25’000 Kriminellen identifiziert.

Barrierefreie Digitalisierung

Für Menschen mit Behinderungen ist barrierefreie Digitalisierung im Job unerlässlich. Leider profitieren davon aber nicht alle.

Reminder: Google Consent Mode V2 ist seit März 2024 verpflichtend

Der Google Consent Mode V2 muss seit 6. März 2024 zwingend eingesetzt werden. Basierend auf dem Digital Markets Act (DMA) der Europäischen Union (EU) sind die Anpassungen der Tracking-Einstellungen erforderlich, wenn man Google Ads und Google Analytics nutzen möchte. Um den EU-Richtlinien gerecht zu werden, hat Google den Consent Mode V2 entwickelt.

Social Media Marketing immer wichtiger für KMU

Wie im B2C-Bereich nimmt Social Commerce auch im B2B-Sektor eine immer stärkere Position ein. Social-Media-Plattformen sind nicht mehr nur Informations- und Inspirationsquellen, sondern haben ein nicht zu unterschätzendes E-Commerce-Potential.

Die Schweiz ist Vorreiterin in Sachen KI

Die Anfang März 2024 von der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PwC (PricewaterhouseCoopers GmbH) erstellte Studie «Embracing the GenAI Opportunity» besagt, dass das Schweizer Bruttoinlandsprodukt (BIP) in den nächsten Jahren um einige Milliarden Franken steigen wird.