22. Juni 2022
«E-Commerce ist nicht die Kirsche auf der Torte, E-Commerce ist die Torte», das hat Jean-Paul Agon, ehemaliger CEO und heutiger VRP von L’Oréal, bereits beim Internet World Congress 2017 gesagt.
Er ging damals davon aus, dass der stationäre Handel vom E-Commerce schnell verdrängt werden würde. Fünf Jahre später sieht das anders aus. In der Schweiz liegt der Umsatzanteil am Detailhandel bei 12 % und mit knapp 5 % der gesamten Ausgaben für Konsumgüter ist der Onlinehandel auch im Jahr 2022 noch immer ein «Nischenprodukt». Auch wenn der Onlinehandel stärker wächst, wird sich daran so schnell nichts ändern.
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Seit dem 24. August 2026 ist die Funktion in Europa und der Schweiz verfügbar. Versprochen wird: du erreichst deine Zielgruppe genau dann, wenn sie nach Lösungen sucht und kurz vor einer Kaufentscheidung steht.
Unternehmen in der DACH-Region haben in den letzten 12 Monaten durchschnittlich 51 Cybervorfälle pro Unternehmen gemeldet. Im weltweiten Durchschnitt waren es nur 41.
Laut den aktuellen CX-Trend-Reports 2026 von Netigate ist die grösste Gefahr für die Kundenloyalität branchenübergreifend identisch: hoher Customer Effort.
