Die Studie wurde vom Marktforschungsinstitut intervista AG in Potsdam in Zusammenarbeit mit der Schweizerischen Post durchgeführt und beinhaltet die Themen Vermarktung, Bestellung, Marktplätze, Bezahlung, Nachhaltigkeit, Logistik, Retouren und vieles mehr.
- 54% der Befragten beginnen ihre Produktsuche auf Digitec Galaxus,
- 51% nutzen Suchmaschinen wie Google oder Bing,
- 39% starten die Suche in spezialisierten Onlineshops.
Die Studie zeigt damit, dass der Marktplatz Digitec Galaxus, Suchmaschinen und spezialisierte Shops zentrale Startpunkte für die Produktsuche im E-Commerce sind. Nachhaltigkeit ist weiterhin das zentrale Thema beim Onlineeinkauf:
- 72% der Befragten sorgen sich um Verpackungsmüll,
- 70% sehen den Umgang mit Produkten aus Retouren kritisch.
Der Teufel steckt auch hier im Detail und das bedeutet, dass Unternehmen im E-Commerce über «kleine Kleinigkeiten» nicht hinwegsehen dürfen. Werden diese «Kleinigkeiten» ignoriert, kann daraus ganz schnell ein schwer zu bremsendes «Riesending» werden.
