Google, der Schweizer Handelsverband und das Wiener Marktforschungsinstitut MindTake haben die dritte Ausgabe ihres «Omnichannel Readiness Index» veröffentlicht.
Google, der Schweizer Handelsverband und das Wiener Marktforschungsinstitut MindTake haben die dritte Ausgabe ihres «Omnichannel Readiness Index» veröffentlicht.
MindTake befragte 56 Schweizer Detailhändler sowie 1000 Kundinnen und Kunden. Das Ergebnis: In manchen Branchen ist man ganz gut aufgestellt, dennoch wünschen sich Kundinnen und Kunden mehr, als sie im Onlinehandel bekommen. Die Omnichannel-Erfolgsfaktoren: Gute Übersicht über Warenverfügbarkeit mit Filialfilter, einfacher Bestellprozess mit einer «Als Gast bestellen»- Funktion, Webshop-Optimierung für Mobilgeräte, einfache Filialsuche mit Öffnungszeiten, E-Mail-Adresse, Kontaktformular und Telefonnummer. Im Fokus des Omnichannel-Auftritts muss das ganzheitliche Kauferlebnis stehen.
Der Omnichannel Readiness Index in Zahlen: Freizeit & Hobby 73 %, Schmuck & Uhren 73 %, Elektronik 72 %, Bau & Heimwerk 72 %, Exklusiver Online-Handel 72 %, Bekleidung & Schuhe 70 %, Bücher & Musik 67 %, Einrichtungshäuser 67 %, Lebensmittel 66 %, Drogerie 66 %, Warenhäuser 66 %. Diese Zahlen zeigen, dass in allen Branchen noch Luft nach ob ist. Die Spezialisten von MOLINOTEQ machen Ihren Omnichannel-Auftritt fit für die Zukunft.
News
«Die Entscheidung fällt im unübersichtlichen Mittelteil des Kaufprozesses», sagen Alistair Rennie und Jonny Protheroe. Beide arbeiten im Consumer Insights Team von Google und untersuchen Veränderungen
Der Schweizer Onlinehandel befindet sich in einem dynamischen Wandel: Neue Anbieter und Technologien drängen auf den Markt bei gleichzeitiger Konsolidierung. Das Schweizer E-Commerce Stimmungsbarometer untersuchte
Der Verband swiss export und die international tätige Unternehmensberatung Kearny haben in Zusammenarbeit mit dem weltweit führenden Anbieter von Mess- und Automatisierungstechnik Endress+Hauser sowie dem
Spontan Zeit und Lust? Wir laden euch herzlich ein, unser neues Office zu besuchen. Seit dem 1. September 2025 sind wir in Brüttisellen zuhause –
Melde dich für unseren Newsletter an und erhalte exklusive Tipps, Insider-Wissen und praxisnahe Insights von MOLINOTEQ – direkt in dein Postfach!