«Die Entscheidung fällt im unübersichtlichen Mittelteil des Kaufprozesses», sagen Alistair Rennie und Jonny Protheroe. Beide arbeiten im Consumer Insights Team von Google und untersuchen Veränderungen im Konsumverhalten. Mit seinem Wachstum hat sich das Internet von einem Werkzeug zum Preisvergleich zu einem Werkzeug für den Vergleich von praktisch allem entwickelt.
Weltweit liegt das Suchinteresse «am besten» deutlich vor dem Suchinteresse «günstig». Dieses Rechercheverhalten findet in der unklaren Phase zwischen Kaufanreiz und Kauf statt. Was aber geschieht in der «unübersichtlichen Mitte»?
Kognitive Verzerrungen prägen das Kaufverhalten:
Das «unübersichtliche Mittelfeld» ist sehr komplex, aber man kann es in den Griff bekommen. Sorgen Sie für starke Markenpräsenz und schliessen Sie die Lücke zwischen Kaufanreiz und Kaufentscheidung. Wir unterstützen Sie gerne dabei!
News
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