Zwischen den digitalen Erwartungen der Kundschaft und dem Angebot der Schweizer KMUs besteht noch immer eine grosse Kluft. In der Studie «KMU Digital Pulse 2025», erstellt von der Hochschule Luzern (HSLU) und Localsearch, belegt, dass viel zu wenige KMUs diese Bedürfnisse komplett erfüllen.
Die Umfrage hat gezeigt, dass 82% der Schweizerinnen und Schweizer wichtige Informationen über Unternehmen online abrufen möchten.
«Baustelle» Nummer 1: Nur 36% der KMUs haben eine Website. Kleinstunternehmen mit maximal 10 Beschäftigten machen zwar 90% der Schweizer Wirtschaft aus, aber lediglich 33% haben eine Website.
«Baustelle» Nummer 2: 77% der Verbraucherinnen und Verbraucher möchten Dienstleistungen online buchen können, aber nur 3% der KMUs bieten diese Option an.
Die Studie zeigt auch, dass die digitalen Erwartungen alle Generationen betreffen. Bei den über 60-Jährigen interessieren sich rund zwei Drittel für Online-Buchungen, für 56% der Bevölkerung ist dies sogar ein entscheidendes Kriterium. «Die Schweizer Bevölkerung ist digital bereit – KMUs sind es oft noch nicht», sagt Stefano Santinelli, CEO von Localsearch. Thomas Wozniak von der HSLU betont, wie wichtig es für KMUs ist, auch über KI-generierte Ergebnisse sichtbar zu sein, insbesondere durch die Pflege der Präsenz auf Social Media und die Optimierung ihrer Inhalte.
Unser Ziel: Die Online-Präsenz Ihres Unternehmens stets so zu optimieren, dass es auf allen Kanälen SICHTBAR ist.
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