Weniger ist mehr im E-Commerce. So eliminieren zum Beispiel Temu und TikTok Shop Schritte aus der Customer Journey und Wertschöpfungskette. KI-Player definieren nun den Online-Retail neu. «Wir wollen für unsere 50 Millionen Kunden noch relevanter werden und investieren in Kategorien, in denen wir noch unterrepräsentiert sind […] sagt Zalando-CEO David Schröder.