Der Schweizer Onlinehandel befindet sich in einem dynamischen Wandel:
Neue Anbieter und Technologien drängen auf den Markt bei gleichzeitiger Konsolidierung. Das Schweizer E-Commerce Stimmungsbarometer untersuchte die Gewohnheiten von 1‘065 Konsumentinnen und Konsumenten und diese Ergebnisse sind repräsentativ für jenen Teil der Schweizer Bevölkerung, der online einkauft.
Die Studie wurde vom Marktforschungsinstitut intervista AG in Potsdam in Zusammenarbeit mit der Schweizerischen Post durchgeführt und beinhaltet die Themen Vermarktung, Bestellung, Marktplätze, Bezahlung, Nachhaltigkeit, Logistik, Retouren und vieles mehr.
Die Studie zeigt damit, dass der Marktplatz Digitec Galaxus, Suchmaschinen und spezialisierte Shops zentrale Startpunkte für die Produktsuche im E-Commerce sind. Nachhaltigkeit ist weiterhin das zentrale Thema beim Onlineeinkauf:
Der Teufel steckt auch hier im Detail und das bedeutet, dass Unternehmen im E-Commerce über «kleine Kleinigkeiten» nicht hinwegsehen dürfen. Werden diese «Kleinigkeiten» ignoriert, kann daraus ganz schnell ein schwer zu bremsendes «Riesending» werden.
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