Datenschutz im Online-Shop

Verbraucherinnen und Verbraucher erwarten in Online-Shops hohe Standards hinsichtlich des Schutzes ihrer persönlichen Daten.

Komfortable User-Experiences benötigen aber genau diese Daten, was Online-Shop-Betreiber vor die zentrale Herausforderung «Datenschutzfreundliche Analytik für Performance-Optimierung».

Die 5 Kernbereiche für aussagekräftige Insights, aus denen Analysen und Reportings bedarfsorientiert weiterentwickelt werden können: Detaillierte User-Profil-Analyse, Anreicherung von User-Informationen, Verlassene Warenkorb-Statistiken, Customer-Journey-Tracking, Problematische Produkte identifizieren. Dabei ist Kontrolle entscheidend und den Userinnen und Usern gegenüber gelingt dies mit Transparenz. Das schafft beim Shoppen Vertrauen und die Menschen sind viel eher bereit, ihre Daten zu teilen.