Customer Journey neu denken

Immer mehr Verbraucherinnen und Verbraucher vergleichen nicht mehr selbst, sondern überlassen es den Algorithmen, Empfehlungen auszusprechen. Für Marken und Marketing sind dies neue Herausforderungen. Sichtbarkeit allein reicht nicht mehr, entscheidend ist die Relevanz im Datenuniversum der KIs. Das Deutsche Institut für Marketing (DIM) mit Sitz in Köln, formuliert die Herausforderungen ganz klar: «Sie bestehen darin, den Kunden während der Reise nicht zu verlieren. Denn der Interessent wird sicherlich auch auf Wettbewerber aufmerksam werden. Innerhalb dieses Zeitraumes gilt es den Wunsch des Kunden nach dem potenziellen Angebot zu stärken und den Kunden zu einem finalen Abschluss zu bewegen. Um die Wahrscheinlichkeit eines Abschlusses durch den Interessenten zu erhöhen, sollte die Website eine hohe Conversion Optimierung aufweisen und über eine gute Usability verfügen.»

Ihre Ansprechpartner und -partnerinnen bei Molinoteq kümmern sich kompetent und zuverlässig um beides.